A INOVEX fornece suporte técnico para todos clientes que possuem ou não licenças definitivas Matrikon independente da data de instalação, aquisição ou fornecedor das licenças (antigas revendas, OEMs, integradores, Honeywell, etc.).

O time da INOVEX esta apto a fornecer todas informações técnicas sobre atualização de versão e transferência de licenças, no entanto somente a equipe de suporte Matrikon tem acesso ao sistema de licenciamento, sendo também necessária a confirmação via sistema do status do serviço de suporte técnico para as licenças em questão.

Na aquisição de qualquer licença Matrikon estão incluidos por padrão 12 meses de serviço de suporte técnico no mínimo na modalidade standard, que dá o direito a apoio global direto do time de suporte Matrikon via número internacional e por e-mail (support@matrikonopc.com). Após o período de suporte contratado com a licença, que conta a partir da data de recebimento, é necessária a renovação para atualizações, transferência e recuperação de licenças.

A INOVEX pode fornecer todas informações e a renovação do serviço de suporte junto a Matrikon.

A Matrikon conta com uma base de conhecimento com milhares de artigos técnicos em inglês que pode ser acessado através da página www.opcsupport.com. A INOVEX iniciou um trabalho de tradução de muitos destes artigos e ao longo do tempo deve os disponibilizar na página "Artigos & Notícias" de nosso website.

Também estão disponíveis na plataforma Youtube diversos vídeos com exemplos de configuração para os diferentes softwares Matrikon. 

Há vídeos gravados pela INOVEX, distribuidores de outros países e clientes finais.